Frequently Asked Questions
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αφού επιλέξεις το προϊόν που επιθυμείς, στο μέγεθος που επιθυμείς, πάτησε "Προσθήκη στο καλάθι" στο αντίστοιχο πλήκτρο που εμφανίζεται στο προϊόν. Το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σου όπου μπορείς να μεταβάλλεις τη ποσότητα, να διαγράψεις το προϊόν ή να συνεχίσεις τις αγορές σου με άλλα προϊόντα.
Τηλεφωνικά Κάλεσε μας στο 2103240004 (επιλογή 1 στο τηλεφωνικό μενού) και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου τηλεφωνικά. Οι συνεργάτες μας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι πάντα στη διάθεσή σου από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 19:00. Με αποστολή email ή μέσω των social media Μπορείς να αποστείλεις τη παραγγελία σου στο email: erstosmad@hotmail.com ή στον λογαριασμό μας στο Facebook (MAD SHOES BY ERTSOS) ή στο Instagram (mad shoes by ertsos) αναγράφοντας τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής κι εμείς θα ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. (Για τη παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, ωστόσο η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία εξέλιξης της παραγγελίας σας αλλά και για να μην χρειάζεται να δηλώνετε πάλι τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές).
2.ΠΩΣ ΘΑ ΚΑΤΑΛΑΒΩ ΟΤΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Αμέσως μόλις κάνεις κλικ στο ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ στο checkout, θα σου εμφανίζει το σήμα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σου. Έπειτα τα επόμενα δευτερόλεπτα θα λάβεις στο email σου την επιβεβαίωση της παραγγελίας με όλα τα στοιχεία και τα προϊόντα που παρήγγειλες. Εάν δεν το λάβεις τότε έχει μεταφερθεί στα SPAM.
3.ΠΟΣΟ ΠΛΗΡΩΝΩ ΓΙΑ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;
Τα έξοδα αποστολής για την Ελλάδα είναι ΔΩΡΕΑΝ. Το κόστος αντικαταβολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για τους εγγεγραμμένους πελάτες, ειδάλλως 3€ για αυτούς που δεν έχουν κάνει εγγραφή. Το κόστος αποστολής στην Κύπρο είναι 7€ .
4.ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ;
Το madshoesbyertsos.gr παρέχει 3 διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. α) με Αντικαταβολή: Πληρώνετε την ώρα της παράδοσης β) με PayPal: Ασφαλής και γρήγορη πληρωμή μέσω του site της Paypal γ) με Τραπεζική Κατάθεση
5.ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Ναι! Οι παραγγελίες ακυρώνονται κατόπιν σχετικού αιτήματος! Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2671026530 ή με email στο Ertsosmad@hotmail.com .
6.ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ;
Το Mad Shoes σου κάνουν ΔΩΡΟ την πρώτη αλλαγή! Το μόνο που πρέπει να κάνεις είναι να καλέσεις απευθείας στο 2671026530 και το αρμόδιο τμήμα αλλαγών θα διευθετήσει αμέσως την αλλαγή σου! Το κόστος αλλαγής για την Κύπρο είναι 5€. Για περισσότερες πληροφορίες ρίξε μια ματία στην Ενότητα “ Επιστροφές “.
7.ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΔΙΕΥΚΡΙΝΗΣΕΙΣ, ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΘΩ;
Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη για εσάς! Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστείτε σχετικά με τα προϊόντα μας, τις υπηρεσίες του προσφέρουμε, τις παραγγελίες σας, τις αλλαγές σας ή οποιαδήποτε άλλη απορία, απλά καλέστε μας στο 2671026530 για άμεση εξυπηρέτηση (Δευ-Τετ-Σαβ 9:00-14:00 Τρι-Πεμ-Παρ 9:00-14:00 και 18:00-21:00) ή επικοινωνήστε μέσω email στο Ertsosmad@hotmail.com . Επίσης μπορείτε να μας βρείτε και στον λογαριασμό μας στο Facebook (MAD SHOES BY ERTSOS) ή στο Instagram (mad shoes by ertsos).
8.ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΟΥ;
Όλες οι συναλλαγές τις οποίες πραγματοποιείς στο madshoesbyertsos.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994), ο οποίος ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
